天津易精品奢华酒店

Yi Boutique Hotel Tianjin
酒店地址:天津河河北区民族路52-54号(近博爱道、自由道)
住客点评>>
  • 好评
    如果说优势,只能算是故居吧,相同价位,这里的房间不大,床太软,水压不足。
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店地处河北区意式风情区内,位于民族路一宫对面,紧邻马可波罗广场,靠近中心广场、北安桥,邻近天津站,位置优越。 -【前往酒店】 - 距离地铁2号线东南角站约1公里; - 距离地铁3号线津湾广场站约1.1公里; - 距离地铁1号线营口道站A口2.5公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天津站(东站)1.3公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天津西站5.1公里,乘坐出租车约20分钟。 - 距离天津北站4.5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离天津滨海国际机场18公里,乘坐出租车约40分钟; - 最近高速出口高速路卫国道出口 【酒店周边】 A意式风情区/规划展览馆标志物B大方便利店沿着:博爱道/五经路300米,步行约2分钟;C福达源超市沿着:博爱道/五经路280米,步行约2分钟;D马兰拉面沿着:博爱道/五经路290米,步行约2分钟;E麦当劳/肯德基沿着:海河东路/天津站900米,步行约10分钟;F百盛购物中心沿着:博爱道/北安桥1000米,步行约10分钟;G劝业场沿着:大沽桥/滨江道1000米,步行约10分钟; 【前往附近地标】 - 距离天津市政府8公里,出租车约20元; - 距离天津滨江道步行街1公里,出租车约9元; - 距离天津古文化街2公里,出租车约9元; - 距离天津梅江会展中心14公里,出租车约28元; - 距离天津南市食品街3公里,出租车约11元; - 距离天津之眼摩天轮3公里,出租车约11元; - 距离天津五大道风景区4公里,出租车约13元; - 距离南开大学/天津大学8公里,出租车约18元; - 距离口腔医院2公里,出租车约9元; - 距离天津总医院5公里,出租车约13元; - 距离天后宫4公里,乘坐出租车约15分钟; 【最近的公交站点】 北安桥/规划展览馆途径5路; 8路; 27路; 462路; 635路; 639路; 663路; 672路; 676路; 680路; 805路; 806路小圈; 836路; 901路; 905路; 津芦线;17路; 805路;